La tecnología al servicio de optimizar los resultados de App Marketing
Saber de dónde vienen los usuarios, entender su comportamiento y comunicarse con ellos son tres de las principales preocupaciones de cualquier profesional de App Marketing. Por eso, el mercado ofrece herramientas tecnológicas que ayudan a realizar estas tres tareas, como eMMa.
Por eso, hoy entrevistamos en nuestro blog a Luis Florit, Head de Business Development y Marketing de eMMa, que participará en la mesa redonda sobre retos y problemas del sector del App Marketing en Applause.
Luis Florit Ballester es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por ESADE. Ha vivido y trabajado en Shanghai y Beijing. Después de su etapa en Deloitte, se convirtió en el fundador y CEO de una startup de cashback offline y analytics llamada Dineyo. Ahora es el Head de Business Development y Marketing de eMMa.
Quick Quiz Luis Florit
1.- ¿Cuál es tu historia, Luis? Cuéntanos algún dato personal interesante sobre ti.
Estuve viviendo en China (Shanghai y Beijing). Recuerdo el primer día que llegué con 22 años para hacer el master de intercambio en Beijing, que no tenía ni idea de chino y sólo tenía un papelito escrito en castellano donde ponía la calle del piso. Imagínate la odisea que fue llegar al piso dónde iba a vivir….
2.- Tu mayor error del que aprendiste la mejor lección fue…
Testear mucho, rápido y barato. En muchas ocasiones, se puede ver, de forma sencilla y rápida, si algo puede funcionar o no. Ahí se pueden comprobar muchas cosas del modelo.
3.- Si no trabajaras en el sector del App Marketing, ¿dónde crees que trabajarías?
Probablemente, en una empresa de juegos. El sector me gusta muchísimo. Si no fuese ahí, en el sector financiero y bursátil que, también, me encanta.
4.- ¿Eres de iOS o de Android? ¿Qué smartphone utilizas?
iOS aunque, cada vez más, me pregunto por qué.
5.- ¿Cuál es la aplicación que te tiene más enganchado o sin la que no podrías vivir?
Whatsapp, Slack y Email.
6.- ¿Recuerdas cuál fue la primera app que descargaste?
Ping! Era una app parecida a whatsapp. Me acuerdo que me la recomendaron unos amigos americanos para poder hablar con ellos gratis por el móvil. Funcionaba fatal pero así descubrí whatsapp.
7.- ¿Cuántos años llevas en la industria móvil? ¿Qué ha cambiado en la industria desde que empezaste a trabajar en este sector hasta ahora?
Pues, entre unas cosas y otras, llevo desde el año 2012. Creo que ha cambiado mucho todo. Ahora el uso es más masivo y la gente es más sofisticada en su uso y en el conocimiento.
8.- ¿Cuál crees que es la principal aportación de las apps a la sociedad actual?
Rapidez, comodidad y, sobre todo, mejor usabilidad (depende de la app) que la web.
9.- ¿Cómo te imaginas el sector de las apps en 5 o 10 años? ¿Hacia dónde crees que va el mercado?
El cambio es lo único permanente. Todo evoluciona increíblemente rápido. Por eso, dar una predicción es bastante complicado. Pero, sea el cambio que sea, en eMMa nos adaptaremos para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
10.- Si tuvieras que dar un consejo a un emprendedor o una marca que se estuviera planteando lanzar ahora una aplicación, ¿qué les dirías?
Prueba antes con poco presupuesto, lanza antes de que estés preparado. Si no te avergüenzas de la primera versión de tu app es que no lo hiciste bien.
Retos del sector del App Marketing desde el punto de vista de eMMa
1. Luis, cuéntanos: ¿a quién va dirigido eMMa? ¿Para qué es útil?
eMMa es útil para todos aquellos marketers móviles que quieran saber todo sobre sus usuarios y, al mismo tiempo, quieran reengancharlos o, simplemente, engancharlos a su aplicación móvil. eMMa, al ser una plataforma única, permite poder disponer de todo en un sólo sitio.
2.- eMMa está vinculado a tres conceptos: adquisición, comportamiento y comunicación. ¿Puedes explicarnos esta relación?
Por supuesto, y de hecho creemos que es importantísimo tener las 3 cosas en un sólo sitio. Te pongo un ejemplo: Para un marketer móvil es vital saber cuál es el coste de su install y saber de qué campaña de publicidad proviene el usuario. Pero es que, además, necesita saber qué hace dentro de la app: ¿recomienda?, ¿compra/no compra?, ¿deja sin comprar cosas en el carrito de la compra?, etc.
Por último, lo que el marketer móvil quiere es, también, poder comunicarse con el usuario porque ¿de qué le sirve tener toda esa info si después no puede hacer nada con ella y con los usuarios?
3.-¿Qué aporta una tecnología como eMMa al proceso de definición de estrategia de App Marketing?
Algo fundamental. Sobre todo, precisión y optimización de las campañas de marketing. Pero, además, le permite al marketer tener una visión 360 grados de todo lo que pasa en su app y le da la posibilidad de poder hacer cosas sin tener que contar con el equipo de desarrollo, ya que nuestro SDK le permite hacer campañas de comunicación con sus usuarios desde su dashboard en eMMa.
4.- Una de las funciones de eMMa es la de medición, ¿qué métricas son las más importantes a tener en cuenta?
Siempre depende un poco de la app pero, como regla general, el CAC y el LTV son las fundamentales.
5.- ¿Cuáles son los principales problemas y retos a los que se enfrenta el sector publicitario de las apps? ¿Cómo crees que va a ser la evolución de aquí a unos 5 años?
Creo que cada vez más los marketers están obsesionados (y hacen muy bien) con el performance de los usuarios dentro de su aplicación móvil. Es decir, no tanto con captarles y tener un CPI bajo sino con que la empresa consiga lo que ella quiere con los usuarios que ha captado.
6.- ¿Alguna otra cuestión que desees añadir?
En principio nada. Simplemente decirle a todo el mundo que acuda al evento de Applause, que estará genial 🙂
Muchas gracias por concedernos esta entrevista, Luis. ¡Nos vemos en Applause!
¡Te esperamos!
