Entrevista a Macarena Cenalmor (VP of Client Services – mobusi)

La importancia de las redes publicitarias en la estrategia de adquisición

Conseguir usuarios es uno de los principales objetivos de los responsables de marketing de las apps. Las redes publicitarias mobile juegan un papel muy importante, junto a Google y a Facebook en la estrategia de adquisición.

Por eso, hoy entrevistamos en nuestro blog a Macarena Cenalmor, VP of Client Services de mobusi, que participará en la mesa redonda sobre retos y problemas del sector del App Marketing en Applause.

Macarena tiene más de 8 años de experiencia en el sector online. Actualmente, se encuentra a la vanguardia del área que más rápido crecimiento ha experimentado la industria digital: el performance mobile. Durante los últimos tres años ha estado viajando por todo el mundo creando una extensa red de contactos, pasando a ser una figura reconocible dentro del mobile marketing y ayudando a mobusi a ser reconocida como una de las compañías líderes del sector. Macarena tiene especial interés en los servicios al cliente y está decidida a descubrir los insights de las campañas mobile para su mejor rendimiento.

 

Quick Quiz Macarena Cenalmor

 

1.- ¿Cuál es tu historia, Macarena? Cuéntanos algún dato personal interesante sobre ti.
Nacida en Sevilla y sin parar de viajar toda mi vida. Con 3 años le hackeaba el Tetris a mi madre para poner mi nombre en sus puntuaciones. Se podría decir que vine con un ordenador debajo del brazo…

 

2.- Tu mayor error del que aprendiste la mejor lección fue…
No pensar fuera de nuestra zona de confort (el famoso “out of the box”) hace que muchas veces no des un valor añadido a tu trabajo y, por tanto, dejes de innovar.

 

3.- Si no trabajaras en el sector del App Marketing, ¿dónde crees que trabajarías?
Por una razón u otra, el mundo digital me lleva persiguiendo ya más de 10 años. ¡No me puedo imaginar trabajando en otro sector!

 

4.- ¿Eres de iOS o de Android? ¿Qué smartphone utilizas?
100% Applefan… En el trabajo, en casa, en el bolsillo… Todos los productos que utilizo son de Apple y si me preguntas cómo desbloquear un android te confesaré que no sé usarlo.

 

5.- ¿Cuál es la aplicación que te tiene más enganchado o sin la que no podrías vivir?
Hoy en día no puedo vivir sin Snapchat, me encanta esta nueva ola de comunicación instantánea y que su contenido no dure más de 24 horas.

 

6.- ¿Recuerdas cuál fue la primera app que descargaste?
Probablemente, Whatsapp y Facebook.

 

7.- ¿Cuántos años llevas en la industria móvil? ¿Qué ha cambiado en la industria desde que empezaste a trabajar en este sector hasta ahora?
Va a hacer 3 años ya. Cuando me uní a esta industria, todo estaba mucho más virgen, priorizando cantidad vs calidad.

 

8.- ¿Cuál crees que es la principal aportación de las apps a la sociedad actual?
Disponer de información y comunicación constante.

 

9.- ¿Cómo te imaginas el sector de las apps en 5 o 10 años? ¿Hacia dónde crees que va el mercado?
Me imagino que evolucionarán a los wearables, consumo a través de tecnología NFC, publicidad basada en realidad virtual…

 

10.- Si tuvieras que dar un consejo a un emprendedor o una marca que se estuviera planteando lanzar ahora una aplicación, ¿qué les dirías?
Que estudie bien su mercado y la necesidad que quiere crear en sus consumidores finales. Muchas marcas quieren tener una app porque es lo que se lleva ahora pero ¿qué objetivo va a tener realmente?

 

Retos del sector del App Marketing desde el punto de vista de mobusi

 

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1. ¿Qué papel juegan las redes publicitarias mobile en la estrategia de adquisición de una app?
Jugamos un papel fundamental, ya que derivamos una parte importante del tráfico (quitando todos aquellos usuarios orgánicos). Por eso, es importante tener conexión directa con el cliente y con el publisher para que el brief no se pierda y podamos llegar a los KPIs que se necesitan.

 

2.- Macarena, ahora mismo, el mercado ofrece cientos y cientos de redes publicitarias mobile con las que se puede promocionar una app, ¿qué ofrece mobusi que no ofrezcan otras redes publicitarias?
Controlamos más de 110 millones de usuarios únicos al día en todo el mundo por lo que somos expertos en grandes volúmenes. Además, al tener nuestro departamento técnico in-house podemos desarrollar de manera muy rápida cualquier cosa que ayude a nuestro cliente. Por ejemplo, hace 6 meses hicimos nuestra propia herramienta de medición de posteventos para poder medir en tiempo real todos los KPIs que busca el cliente.

 

3.- Facebook y Google son dos de los canales de adquisición preferidos por muchos responsables de marketing de apps, ¿se puede competir con ellos o jugáis en ligas distintas?
Siempre pongo el mismo ejemplo cuando un cliente me dice por qué debe quitar presupuesto de Facebook para dárselo a una empresa como mobusi: las redes de performance son una pata más como son la prensa, radio o televisión. Facebook y Google tienen un tipo de usuario diferente al de mobusi. Es cuestión de hacer números y saber complementarse.

 

4.- Si alguna app quiere promocionarse con Mobusi, ¿qué tiene que hacer exactamente? ¿Es muy complicado el proceso?
Desde que un cliente nos contacta hasta que lanzamos la campaña y le enviamos tráfico podemos tardar 30 minutos. La integración por server to server es muy sencilla porque estamos integrados con todas las plataformas del mercado, como eMMa, Cake o AppsFlyer. Dependiendo de la tipología de la campaña podemos pedir un prepago, que es lo que más suele tardar.

 

5.- ¿Hay mucha variación de CPIs por tipos de apps y por países?
Mobusi tiene dividido su tráfico en más de 12 verticales, contando entre ellas mujer, deporte, niños, juegos, música, cocina, belleza… ¡y estamos presentes en más de 256 países, por lo que imagina la cantidad de productos diferentes que corremos para monetizar esos 110 millones de clicks!

 

6.- ¿Cuáles son los principales problemas y retos a los que se enfrenta el sector publicitario de las apps? ¿Cómo crees que va a ser la evolución de aquí a unos 5 años?
Por parte del cliente, entiendo que su principal reto es conseguir aumentar la calidad de los usuarios que provienen de redes. Para nosotros, poder ir de la mano con los clientes para controlar todo el proceso. El mercado se centrará en cortar intermediarios, esos ‘middle man’ que aportan poco valor a la cadena hoy en día por lo que se necesita una diferenciación del resto. Mobusi apuesta fuerte este año por el vídeo, por generar más tráfico propio a través de su SDK y por recoger más data para ofrecer retargeting.

 

7.-¿Alguna otra cuestión que desees añadir?
Muchas gracias por contar con mobusi en esta edición de Applause y por promover este tipo de acciones. ¡Nos vemos pronto!

Muchas gracias a ti por concedernos esta entrevista, Macarena. ¡Nos vemos en Applause!

 

 

¿Quieres saber más sobre los principales problemas y retos del sector del App Marketing?

 

¡Te esperamos!

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