Cómo optimizar las campañas publicitarias de tu app en Facebook Ads
Las marcas utilizan, cada vez más, las redes sociales para relacionarse con sus usuarios. Sin embargo, muchas de ellas no saben muy bien cómo obtener y analizar en tiempo real los datos más interesantes de sus campañas ni cómo conseguir mejorar sus resultados.
Por eso, hoy entrevistamos en el blog a Antonio Calero, Director de Servicios de MarketPlace en AdEspresso, una fantástica herramienta para optimizar campañas de Facebook Ads, para que nos adelante algunos de los aspectos que abordará en la keynote “Optimizing Social Ads” de Applause y para conocerle un poco más.
Antonio, tal y como hemos comentado, es Director de Servicios de MarketPlace en AdEspresso, blogger de renombre internacional y conferenciante. Durante los últimos 15 años ha ayudado a empresas de todo el mundo a conseguir sus objetivos de negocio online, al mismo tiempo que empezó a perder el pelo –aunque según su propio testimonio, estos dos eventos podrían no tener relación alguna-.
Quick Quiz Antonio Calero
1.- ¿Cuál es tu historia, Antonio? Cuéntanos algún dato personal interesante sobre ti.
Hace años me fuí a vivir a Italia con el dinero que había conseguido en un concurso de la tele (que no era mucho), sin trabajo, sin idea de italiano… y allí empezó lo que considero una segunda fase de mi vida.
2.- Tu mayor error del que aprendiste la mejor lección fue…
No saber decir que ‘NO’ a una propuesta de negocio de un amigo, sabiendo que seguramente no funcionaría, por no atreverme a herir sus sentimientos. Al final perdí el negocio…y el amigo.
3.- Si no trabajaras en el sector de la optimización de campañas de apps, ¿dónde crees que trabajarías?
Seguramente en formación: es algo que me apasiona (y el motivo por el que empecé mi blog).
4.- ¿Eres de iOS o de Android? ¿Qué smartphone utilizas?
Soy de iPhone desde que salió el primer modelo (lo compré por eBay en los USA). Ahora mismo tengo un iPhone 6 Plus.
5.- ¿Cuál es la aplicación que te tiene más enganchado o sin la que no podrías vivir?
AgoraPulse. En realidad es la versión móvil de la Web App del mismo nombre, la cual ha hecho mi vida muchísimo más fácil a la hora de gestionar mis perfiles sociales.
6.- ¿Recuerdas cuál fue la primera app que descargaste?
Si, Units. Un conversor de unidades de medida. Trabajaba mucho con mercados que usaban el sistema imperial, así que me hacía realmente falta.
7.- ¿Cuántos años llevas en contacto con el sector de las apps? ¿Qué ha cambiado en la industria desde que empezaste a trabajar en este sector hasta ahora?
Me dedico a la creación y optimización de campañas publicitarias en Facebook, en donde he trabajado los últimos 5 años. Sin embargo las campañas de apps han empezado hace relativamente poco y están despegando en los últimos meses. El principal cambio que he notado es que los desarrolladores se han dado cuenta que no basta con crear una app y hacer un poco de ASO sino que hace falta, también, publicitarla.
8.- ¿Cuál crees que es la principal aportación de las apps a la sociedad actual?
Las apps nos ayudan en multitud de aspectos de nuestras vidas diarias pero, seguramente, el más importante sea la conexión con el entorno y otras personas.
9.- ¿Cómo te imaginas el sector de las apps en 5 o 10 años? ¿Hacia dónde crees que va el mercado?
Creo que el mercado va hacia una integración multidispositivo, en la cual la misma app podrá ser usada en teléfonos, smartwatches, ordenadores e incluso otros dispositivos (Apple TV, ChromeCast…). También, pienso que los comandos vocales (e, incluso, visuales) reemplazarán progresivamente al dedo como mecanismo de interacción con las apps.
10.- Si tuvieras que dar un consejo a un emprendedor o una marca que se estuviera planteando lanzar ahora una aplicación, ¿qué les dirías?
No busquéis la perfección para lanzar el producto pero tampoco lancéis antes de tener un producto operativo y evaluado. Y no tengáis miedo a la competencia: buscad un punto de diferenciación.
La ponencia de Antonio Calero en Applause: Optimizing Social Ads
1.- Antonio, ¿podrías adelantarnos un poco de qué nos vas a hablar en Applause?
Mi presentación hablará sobre optimización de campañas publicitarias para promocionar apps en Facebook.
La publicidad online ofrece muchas ventajas respecto a los medios tradicionales y la principal es que se pueden obtener y analizar datos en tiempo real, lo cual permite mejorar el rendimiento de estas campañas. Sin embargo, son pocas las empresas que se benefician de estas ventajas, principalmente debido a dos tipos bloqueos: a) Un desconocimiento del proceso analítico que les permita interpretar correctamente si una campaña funciona o no (por ejemplo, muchas empresas se fijan en las métricas equivocadas); y b) Complejidad del proceso analítico al recibir demasiada información y no saber qué hacer con ella.
En mi sesión explicaré cómo evitar estos problemas, explicando cómo las métricas se relacionan entre ellas. Pero no será todo analítica: también hablaré cómo los usuarios reaccionan a distintos tipos de contenidos, y cómo cambiando el tipo de anuncio podemos mejorar también una campaña.
2.- Muchos creen que Facebook es el rey de de los Social Ads, pero ¿hay otras opciones?
Efectivamente, Facebook es el rey por varios motivos: incluye todas las demográficas, es la red con mayor número de usuarios, y además tiene los mejores productos y herramientas. Sin embargo hay otras opciones que podrían funcionar muy bien dependiendo del tipo de público y producto promocionado. Instagram, por ejemplo, ha empezado a ganar predominancia desde que fue incluida como parte de Facebook (y también se puede usar para promocionar apps!) – pero no hay que olvidar que es una red social por sí misma. También Twitter tiene mucha importancia para anuncios de apps (no tanto para otros tipos)
3.-Social Ads, ¿ mejor para captación o para reengagement? ¿o para ambas?
Al contrario de lo que sucede en Google AdWords, en donde los anuncios sirven para satisfacer una necesidad (los usuarios están buscando activamente por un producto / marca), las redes sociales son muy efectivas para crear esas necesidades. Por ejemplo, ¿cuántos hombres del mundo crees que usan Google cuando tienen que comprar maquinillas de afeitar? Muy pocos. ¿Significa esto que las empresas que fabrican maquinillas no tienen opciones de anunciarse en el mundo online? Para nada.
De hecho, aquí es donde las redes sociales juegan un papel fundamental, ya que no sólo son muy efectivas creando reconocimiento de marca sino, también, debido a su capacidad viral permiten llegar a nuevos usuarios.
Por lo tanto, diría que los Social ads, si están bien planteados, pueden ser muy efectivos tanto para captar nuevos clientes, como para atraer aquellos que ya conocen la marca.
4.- Tres errores comunes a la hora de organizar una campaña de Social Ads…
El más común -y que sigo encontrándome constantemente- es realizar una mala segmentación de la campaña… o, incluso, ninguna segmentación de ningún tipo. Y es que aunque parezca increíble, sigue habiendo empresas convencidas que su app es tan buena que le puede interesar a todo el mundo, sin diferenciación de edad, sexo, localización, intereses, etc.
Otro error muy típico es no hacer split testing (o tests multivariable), sin los cuales es muy difícil optimizar una campaña. A veces, por simplificar las cosas (o por derivación de los medios tradicionales), las empresas lanzan un único anuncio sin pensar que tal vez otra versión del mismo podría haber sido más efectiva.
Finalmente, intentar obtener resultados inmediatamente sin tener tiempo de optimizar las campañas o de analizar los resultados – y abandonar la publicidad cuando los resultados no son los esperados. Muchos anunciantes esperan un resultado específico no porque creen que es lo normal sino porque han leído en un blog o han oído decir a alguien que debería ser así, sin embargo cada campaña es un caso único. Por tanto, hay que tener paciencia y sobre todo analizar constantemente los resultados de las campañas realizadas.
5.- Tres trucos para optimizar una campaña de Social Ads, por ejemplo en Facebook Ads…
El primero y más importante: hacer constantemente pruebas de todo. Lo que funcionó para otra empresa y que te comentaron durante una cena, tal vez, no funcione para ti. Lo que leíste en aquel blog tan popular tal vez no sea efectivo en tu país… E, incluso, lo que te funcionó hace varios meses puede que ya no lo haga. Así que haz siempre pruebas multivariable y ejecuta campañas flexibles que te permitan optimizar.
Además, los anuncios deberían estar diseñados en torno al usuario – no en torno a la empresa o la app. No hay que olvidar que la gente se conecta a las redes sociales para socializar con amigos y familiares; no para recibir publicidad. Por tanto, los anuncios que consiguen ‘hablar’ y conectarse con el usuario suelen ser más efectivos que los que simplemente hablan de lo bueno que es un producto.
Y por supuesto, es fundamental usar plataformas de apoyo para obtener información que pueda ayudar a mejorar la campaña. Por ejemplo: Facebook Audience Insights, Google Analytics, o las analíticas de la plataforma usada para enviar newsletters pueden ofrecer un montón de datos que en algunos casos resultan sorprendentes pero efectivos.
6.- ¿Alguna otra cuestión que quieras añadir?
Aunque ya lo he comentado antes, me gustaría insistir: no hay que rendirse y abandonar por unos malos resultados sino aprender de ellos. La publicidad online es como un deporte de competición: a veces, se gana y, a veces, se pierde (y siempre se va a perder alguna vez). Lo importante es estar preparado para ello. Cuando los resultados van bien, invertir la mayor cantidad de dinero posible porque, antes o después, la campaña aflojará. Y si los resultados no van bien, parar, analizar y empezar de nuevo.
Muchas gracias por atendernos, Antonio. ¡Nos vemos en el congreso!
¡Te esperamos!
